HP bloque le troisième

Par Emma Roth, une rédactrice qui couvre les guerres du streaming, la technologie grand public, la crypto, les médias sociaux et bien plus encore. Auparavant, elle était écrivain et éditrice chez MUO.

HP empêche davantage de clients d'utiliser de l'encre tierce avec leurs imprimantes. De nombreux rapports dispersés sur Reddit, Twitter et le forum de la communauté HP suggèrent qu'une récente mise à jour du micrologiciel de l'imprimante bloque l'utilisation d'encre non HP dans le cadre de la politique stricte de "sécurité dynamique" de l'entreprise, comme l'a signalé pour la première fois Ars Technica.

Introduite pour la première fois en 2016, la sécurité dynamique fait partie du processus d'authentification des cartouches de HP qui, selon la société, devrait "protéger la qualité de l'expérience client, maintenir l'intégrité de nos systèmes d'impression et protéger notre propriété intellectuelle". Cela signifie interdire l'utilisation de cartouches d'encre ou de toner qui ne contiennent pas de "puces HP ou de circuits électroniques neufs ou réutilisés" dans certaines imprimantes, ce que HP a déjà fait l'objet de critiques et de plusieurs recours collectifs.

Malgré cela, il semble que HP étende sa politique de sécurité dynamique à davantage d'appareils qui étaient autrefois compatibles avec des cartouches non HP. Un utilisateur de Reddit, u/grhhull, déclare ne plus pouvoir utiliser de cartouches d'encre tierces avec son imprimante HP. Au lieu d'afficher un message contournable indiquant que HP ne peut pas garantir la qualité de leur impression, u/grhhull indique que leur imprimante n'utilisera pas du tout de cartouche tierce.

"Les cartouches indiquées ont été bloquées par le micrologiciel de l'imprimante car elles contiennent une puce non HP", indique le message affiché sur l'écran de l'imprimante u/grhhull. "Cette imprimante est conçue pour fonctionner uniquement avec des cartouches neuves ou réutilisées dotées d'une puce HP neuve ou réutilisée." Selon u/grhhull, un spécialiste du support client HP leur a dit que cela faisait partie d'une "mise à jour récente".

En 2020, HP a conclu un règlement de 1,5 million de dollars avec des clients aux États-Unis dans le cadre d'un recours collectif qui affirmait que le micrologiciel de l'entreprise agissait comme un "malware" en "ajoutant, supprimant ou modifiant du code, diminuant les capacités des imprimantes HP et rendant les cartouches d'alimentation des concurrents incompatibles avec les imprimantes HP." La société a également versé des millions aux clients concernés par la sécurité dynamique dans l'Union européenne et en Australie après avoir interdit aux utilisateurs d'installer des cartouches d'encre tierces plus abordables.

En tant que petite concession aux plaintes des clients, HP a publié une mise à jour facultative en 2016 qui supprime la sécurité dynamique, mais la modification, qui prête à confusion, ne s'applique qu'à un ensemble de modèles spécifiques, dont certains doivent être fabriqués avant le 1er décembre 2016. on ne sait toujours pas quelles imprimantes HP ont installé la sécurité dynamique, les messages en ligne indiquent que le problème s'est propagé à un certain nombre de modèles, y compris l'OfficeJet Pro 6970, l'OfficeJet Pro 6968, l'OfficeJet 6950 et l'OfficeJet 7740.

Cela suit les récentes mises à jour du micrologiciel publiées en décembre 2022 et janvier 2023 qui notent l'inclusion de "mesures de sécurité dynamiques, qui sont utilisées pour bloquer les cartouches à l'aide d'une puce non HP ou de circuits électroniques modifiés ou non HP". Ils déclarent également que "les mises à jour périodiques du micrologiciel maintiendront l'efficacité des mesures de sécurité dynamiques et bloqueront les cartouches qui fonctionnaient auparavant". Lorsqu'il a été contacté pour commenter, HP a cité les deux premiers paragraphes inclus dans cet article de support susmentionné.

Alors que les revenus nets d'impression de HP diminuent, cette décision semble être une tentative désespérée d'enfermer les utilisateurs dans son écosystème. Ma DeskJet 4100 me pose déjà suffisamment de problèmes, et maintenant que sa dernière mise à jour du micrologiciel indique qu'elle pourrait cesser d'accepter l'encre tierce à tout moment, j'envisage sérieusement de passer à une autre marque d'imprimante si je n'ai pas la possibilité de utiliser de l'encre tierce à l'avenir.

Mise à jour le 12 mars, 17h22 HE :Mise à jour pour ajouter la réponse de HP.

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