Epson conçoit certaines imprimantes pour qu'elles cessent automatiquement de fonctionner

Les imprimantes se briquent après qu'une certaine pièce ait atteint "la fin de sa durée de vie".

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Les imprimantes à jet d'encre sont déjà assez ennuyeuses avec le prix exorbitant de l'encre de remplacement. Mais certains utilisateurs commencent à remarquer un autre aspect frustrant de certaines imprimantes Epson qui peut les faire cesser de fonctionner.

Un récent rapport de Gizmodo a découvert une fonctionnalité relativement inconnue et peu attrayante de certaines imprimantes Epson.

Certains utilisateurs ont commencé à remarquer des avertissements soudains de leur imprimante Epson. L'avertissement indique que l'imprimante a atteint la fin de sa durée de vie et ne fonctionnera plus à moins d'être réparée.

Mark Tavern, professeur à l'Université de New Haven, s'est récemment rendu sur Twitter pour partager son indignation face à l'imprimante Epson de sa femme. Après avoir bien fonctionné, l'imprimante a brusquement averti qu'elle ne fonctionnerait plus sans réparation.

L'imprimante très chère @EpsonAmerica de ma femme vient de donner un message disant qu'elle avait atteint la fin de sa durée de vie et a commencé à se briquer. Apparemment, elle peut payer pour l'entretenir ou en acheter un nouveau même s'il fonctionnait bien. Scandaleux!

Bien sûr, il peut être facile de sauter à la conclusion de "l'obsolescence programmée". Cependant, le raisonnement derrière l'avertissement et le blocage soudain des imprimantes d'Epson est en fait tout à fait légitime.

La raison pour laquelle cela se produit (merci, Fight to Repair) est due à un dispositif de sécurité à l'intérieur de l'imprimante. Il y a des tampons qu'Epson utilise à l'intérieur de ses imprimantes pour récupérer et stocker l'excès d'encre qui sort des jets d'encre. Au fil du temps, ces tampons se remplissent d'encre et deviennent moins efficaces.

Ainsi, une fois que les imprimantes atteignent ce point spécifique, Epson affiche son avertissement et rend les imprimantes inutilisables jusqu'à ce que les tampons soient remplacés.

Ces tampons encreurs internes fournissent un service inestimable. Ils protègent contre les déversements d'encre désagréables qui peuvent causer des dommages graves et permanents à votre maison.

Le problème ici, comme le souligne Gizmodo, est qu'Epson n'est pas très transparent quant à la nécessité de remplacer cette pièce.

Lorsque vous achetez une imprimante, vous vous attendez probablement à ce qu'elle fonctionne tant qu'elle contient de l'encre et que rien n'est cassé. Nous ne pensons pas à l'entretien régulier d'une imprimante comme nous le faisons, par exemple, avec une voiture.

Si vous vous rendez sur le site Web d'Epson, la société propose quelques solutions décevantes pour réparer l'imprimante.

Epson fait référence à un programme d'impression (illustré ci-dessus) que les utilisateurs de Windows peuvent utiliser pour ignorer le message et relancer leur imprimante. Mais vous ne pouvez l'utiliser qu'une seule fois et l'imprimante ne sera remise en ligne que temporairement.

Essentiellement, l'entreprise souhaite que vous achetiez une nouvelle imprimante ou que vous vous rendiez dans l'un de ses centres de service pour faire réparer la vôtre.

Fight to Repair a confirmé que le problème affecte les imprimantes Epson L360, L130, L220, L310 et L365. Mais d'autres modèles ont probablement la même fonctionnalité.

Alors qu'Epson propose un kit de maintenance pour remplacer les tampons sur certains de ses modèles à forte utilisation, il n'y a pas de kit disponible comme celui-ci pour ses imprimantes grand public.

Ce serait bien de voir Epson être plus proactif pour informer ses clients de ce barrage routier potentiel à forte utilisation.

Et nous ne voyons aucune raison pour laquelle la société ne proposera pas non plus de kit de maintenance grand public pour remplacer les tampons encreurs usagés.

En fin de compte, Epson souffre simplement d'un problème de transparence. Et il est difficile de croire que ce n'est pas intentionnel, surtout lorsque la page d'assistance de l'entreprise suggère constamment aux utilisateurs d'"acheter une nouvelle imprimante".

Avez-vous des idées à ce sujet? Faites-le nous savoir ci-dessous dans les commentaires ou transférez la discussion sur notre Twitter ou Facebook.

Rédacteur chez KnowTechie. Alex a deux ans d'expérience dans tous les domaines de la technologie, des jeux vidéo aux voitures électriques. C'est un joueur dans l'âme, passionné par les jeux de tir à la première personne et les RPG expansifs. Envoyez-lui un e-mail à [email protected]

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